企查查信息顯示，騰訊科技（深圳）有限公司的經營范圍發生變更，新增了第二類增值電信業務中的呼叫中心業務。這一變動被視為騰訊在企業級服務領域的又一步棋，可能有預見服務生態完善。通過新增呼叫中心業務，騰訊可以合法合規地為企業客戶提供電話熱線、客服外包等服務，這與其現有的云計算、企業微信、騰訊會議等辦公協作產品形成呼應，旨在打造一站式客戶體驗解決方案。業內人士分析，此舉或將促進電信分級市場模式的探索，反映出互聯網巨頭在傳統電信服務領域的玩法升級。與此騰訊也要在合規規劃下嚴格遵守我國通信管理辦法，提前應對特定節日高峰等行業挑戰與現實風險，規避過度外包法律隱患等問題在合同實踐或突發事件應變方面的考核。